Terms and conditions

Introduction

En passant une commande sur www.maxprohair.com, vous acceptez d'acheter un Produit en vertu des conditions générales suivantes de Max Pro B.V. (les "Conditions Générales").

Les Conditions Générales s'appliquent toujours entre vous et Max Pro B.V. lorsque vous utilisez ou passez une commande via le site web www.maxprohair.com (le "Site").

Les Conditions Générales contiennent des informations importantes pour vous en tant que client de Max Pro B.V. Veuillez les lire attentivement. Nous vous recommandons également de sauvegarder ou d'imprimer les Conditions Générales pour pouvoir vous y référer ultérieurement.

Article 1 Définitions

Max Pro B.V. : une société privée de droit néerlandais, établie à Hoofddorp (Pays-Bas), et enregistrée à la Chambre de Commerce sous le numéro d'immatriculation : 72028920, opérant sous le nom commercial "Max Pro X MOHI".

Site : le site web www.maxprohair.com et tous ses sous-domaines.
Client : la personne physique ou l'entreprise agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise qui conclut un accord avec Max Pro B.V. Produit(s) : le produit ou les produits tels qu'offerts sur le Site.

Overeenkomst : tout arrangement ou accord entre Max Pro B.V. et le Client, dans lequel les Conditions Générales font intégralement partie.

Algemene Voorwaarden : les présentes conditions générales de Max Pro B.V.

Article 2 Applicabilité des Conditions Générales

2.1 Les Conditions Générales s'appliquent à toutes les offres, livraisons, et accords de Max Pro B.V., sauf accord explicite contraire par écrit.

2.2 Si le Client déclare dans sa commande, confirmation ou par tout autre moyen de communication des dispositions ou conditions applicables, ces dispositions ne lient Max Pro B.V. que si et dans la mesure où Max Pro B.V. les accepte expressément par écrit.

Article 3 Prix et informations

3.1 Tous les prix indiqués sur le Site et sur d'autres matériaux fournis par Max Pro B.V. sont TTC, sauf indication contraire sur le Site.

3.2 Si des frais d'expédition sont facturés, ils seront clairement indiqués sur le Site avant la conclusion de l'Accord. Les frais d'expédition seront indiqués séparément lors du processus de commande.

3.3 Le contenu du Site est soigneusement élaboré. Cependant, Max Pro B.V. ne peut garantir que toutes les informations sur le Site sont correctement affichées et/ou complètes en permanence. Tous les prix et autres informations affichés sur le Site et sur d'autres matériaux fournis par Max Pro B.V. peuvent contenir des erreurs typographiques et/ou de programmation. Max Pro B.V. ne peut être tenu responsable de telles erreurs typographiques et/ou de programmation et se réserve le droit de les corriger à tout moment.

3.4 Max Pro B.V. ne peut être tenu responsable de toute différence entre la couleur du Produit et la couleur du Produit telle qu'elle est affichée sur le Site.

Article 4 Conclusion de l'Accord

4.1 L'Accord est considéré comme conclu au moment où le Client accepte l'offre de Max Pro B.V., auxquelles les Conditions Générales s'appliquent.

4.2 Si le Client a accepté l'offre par voie électronique, Max Pro B.V. confirme également par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre.

4.3 Si le Client fournit des informations incorrectes lors de l'acceptation ou de la conclusion de l'Accord, Max Pro B.V. se réserve le droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que les informations correctes du Client soient reçues.

4.4 Max Pro B.V. se réserve expressément le droit de refuser une commande du Client sans fournir de motifs.

4.5 Max Pro B.V. interdit la vente de Produits par des revendeurs non autorisés et ne vend ou ne livre pas de Produits à des revendeurs non autorisés. Une commande d'un revendeur non autorisé sera refusée sans fournir de motifs, et le Client concerné sera exclu du Site.

Article 5 Exécution de l'Accord

5.1 Dès que Max Pro B.V. reçoit une commande du Client et en confirme l'acceptation, elle transfère les Produits au transporteur choisi par le Client lors du processus de commande. Le transporteur enverra ensuite les Produits au Client.

5.2 Max Pro B.V. est autorisée à faire appel à des tiers pour l'exécution de ses obligations en vertu de l'Accord.

5.3 Le Site contient des informations sur la manière dont les Produits seront livrés et une estimation du délai de livraison au Client.

5.4 Si Max Pro B.V. est dans l'impossibilité de livrer les Produits dans les trente (30) jours suivant la confirmation de la commande, elle en informera le Client. Dans ce cas, le Client peut soit convenir d'une nouvelle date de livraison, soit résilier l'Accord sans frais. Max Pro B.V. ne peut être tenue responsable de tout retard dans le processus de livraison.

5.5 Max Pro B.V. recommande au Client d'inspecter les Produits dès leur réception et de signaler tout défaut dans les deux (2) jours ouvrables suivant la livraison, par écrit ou par courrier électronique.

5.6 Dès que le produit est livré à l'adresse de livraison indiquée par le Client, le risque du produit passe entièrement au Client.

5.7 Si le Produit commandé ne peut pas être livré, Max Pro B.V. est autorisée à livrer un Produit de nature et de qualité similaire au Produit commandé. Dans ce cas, le Client a le droit de résilier l'Accord sans frais et de retourner le Produit sans frais.

Article 6 Révocation/retour

6.1 Le Client a le droit de retourner le Produit dans les quatorze (14) jours suivant la livraison.

6.2 Le client doit informer Max Pro B.V. de son souhait de retourner le produit en envoyant un e-mail à info@maxprohair.com ou en remplissant le formulaire de retour sur le site web dans la période mentionnée de quatorze (14) jours à compter de la livraison du produit au client. Après confirmation de la notification du retour par Max Pro B.V., le Client dispose encore de quatorze (14) jours pour retourner le Produit à Max Pro B.V. Le client est responsable des frais d'expédition des Produits vers Max Pro B.V.

6.3 Tous les produits retournés doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine non ouvert avec le bon de livraison d'origine. Les retours qui ne répondent pas à toutes les conditions susmentionnées ne seront pas acceptés.

6.4 Le client est responsable de la méthode d'expédition choisie pour les retours. Le risque du Produit est transféré à Max Pro B.V. dès que Max Pro B.V. reçoit le Produit. Cela signifie que Max Pro B.V. ne peut être tenu responsable des retours éventuels qui (par exemple) se perdent ou sont endommagés dans le processus de retour postal. Par conséquent, nous vous recommandons de choisir un envoi recommandé, de demander des informations de suivi et de vous assurer que le colis contenant le ou les Produits retournés est livré. Max Pro B.V. ne fait aucune exception à cette politique.

6.5 Après réception et acceptation des Produits retournés, Max Pro B.V. remboursera intégralement le montant total de l'achat au Client.

Article 7 Paiement

7.1 Le Client paiera les montants dus à Max Pro B.V. conformément au processus de commande et par le mode de paiement choisi sur le Site. Max Pro B.V. est libre de proposer toute méthode de paiement de son choix et peut modifier ces méthodes de paiement à tout moment.


Article 8 Garanties et conformité

8.1 Max Pro B.V. garantit que les Produits sont adaptés à l'utilisation prévue, telle que décrite sur le Site.

8.2 Si le Produit livré ne correspond pas à l'Accord lors de la livraison, Max Pro B.V. doit en être informé dans un délai raisonnable, au plus tard quatorze (14) jours après la livraison du Produit.

8.3 Si un Produit ne satisfait pas à l'Accord et que le Client en informe Max Pro B.V. dans le délai mentionné à l'article 8.2, le Produit concerné sera réparé, remplacé ou remboursé (en partie), en consultation avec le Client. Les réclamations déposées après la période mentionnée à l'article 8.2 ne seront pas prises en compte par Max Pro B.V.

8.4 Max Pro B.V. offre une garantie de deux ans sur les sèche-cheveux, les brosses et les accessoires, et une garantie à vie sur les fers à friser et les lisseurs. La garantie à vie n'est valable que si le produit est enregistré dans les 30 jours suivant l'achat. Si vous souhaitez faire valoir la garantie, Max Pro B.V. vous demandera une preuve d'achat valide, le produit doit présenter un défaut technique. Veuillez noter que vous ne pouvez faire valoir la garantie que si vous avez acheté le produit auprès d'un revendeur officiel Max Pro. Assurez-vous d'acheter des produits uniquement sur le Site ou auprès d'un revendeur officiel Max Pro. Si vous avez des questions sur les points de vente officiels Max Pro, veuillez nous contacter.


Article 9 Traitement des réclamations

9.1 Si le Client a des réclamations concernant un Produit (conformément à l'article 8 intitulé "Garanties et conformité"), ou concernant d'autres aspects du Site ou du service de Max Pro B.V., il/elle peut déposer une réclamation via le formulaire de contact ou par écrit. Les coordonnées de Max Pro B.V. se trouvent à la fin des Conditions Générales et le formulaire de contact est disponible sous l'intitulé "Contact".

9.2 Max Pro B.V. répondra dès que possible, mais au plus tard dans les sept (7) jours suivant la réception de la réclamation. Si Max Pro B.V. ne peut pas donner une réponse détaillée à la réclamation dans ce délai, Max Pro B.V. confirmera la réception de la réclamation dans les sept (7) jours suivant sa réception et indiquera dans quel délai une réponse détaillée ou définitive à la réclamation peut être attendue.


Article 10 Responsabilité

10.1 La responsabilité totale de Max Pro B.V. envers le Client pour inexécution imputable de l'Accord est limitée à une indemnisation ne dépassant pas le prix convenu pour cet Accord particulier (TVA et frais d'expédition inclus).

10.2 Max Pro B.V. ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou pertes, y compris, sans s'y limiter, les dommages consécutifs, la perte de bénéfices, les économies manquées, la perte de données et les dommages causés par une interruption de l'activité.

10.3 Sauf disposition contraire explicite dans cet article 10, Max Pro B.V. n'assume aucune responsabilité, quelle que soit la base de l'action ou de la procédure. Les limitations énoncées à l'article 10.3 sont toutefois levées en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de Max Pro B.V.

10.4 Max Pro B.V. ne peut être tenu responsable envers le Client pour inexécution imputable d'un Accord que si le Client met immédiatement Max Pro B.V. en demeure par écrit, fixant un délai raisonnable pour remédier à cette inexécution, et que Max Pro B.V. ne remédie pas à celle-ci dans ce délai. L'avis de mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible de l'inexécution, permettant ainsi à Max Pro B.V. de réagir de manière adéquate et/ou d'agir de manière adéquate.

10.5 Une condition préalable à l'ind

emnisation des dommages est que le Client signale les dommages dans les plus brefs délais, au plus tard trente (30) jours après leur survenance, par écrit à Max Pro B.V.

10.6 Max Pro B.V. n'est pas tenue de réparer les dommages subis par le Client en raison d'une "force majeure" au sens de l'article 6:75 du Code civil néerlandais. Cela inclut, entre autres (et sans s'y limiter), le cas où un tiers mandaté par Max Pro B.V. ne peut pas remplir ses obligations en raison d'une situation de force majeure.


Article 11 Réserve de propriété

11.1 Tant que Max Pro B.V. n'a pas reçu un paiement intégral pour les Produits, Max Pro B.V. conserve la propriété des Produits.


Article 12 Données personnelles

12.1 Max Pro B.V. traitera les données personnelles du Client conformément aux Conditions d'Utilisation publiées sur le Site.


Article 13 Dispositions finales

13.1 Les Conditions Générales et l'Accord sont interprétés et régis exclusivement par le droit néerlandais.

13.2 Tous les litiges découlant des Conditions Générales et de l'Accord, y compris les litiges concernant leur existence et leur validité, seront tranchés, si un règlement amiable ne peut pas être trouvé, par le tribunal néerlandais compétent dans le ressort où est située Max Pro B.V.

13.3 Si l'une des dispositions des Conditions Générales est jugée invalide ou non exécutoire, les autres dispositions seront interprétées comme si cette disposition invalide ou non exécutoire avait été remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de l'intention de Max Pro B.V. lors de l'inclusion de la disposition originale.


Coordonnées

Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires après avoir lu les Conditions Générales, ou si vous devez nous informer de quelque chose, n'hésitez pas à nous contacter.

Max Pro B.V.
Parellaan 26
2132WS Hoofddorp
Pays-Bas

E: info@maxprohair.com

Numéro de la Chambre de Commerce (KvK) : 72028920

Les Conditions Générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 01-04-2020.