Conditions d’utilisation

Introduction

En passant une commande sur www.maxprohair.com, vous acceptez d'acheter un Produit aux termes et conditions suivants de Max Pro B.V. (les "Conditions Générales"). Les Conditions Générales s'appliquent toujours entre vous et Max Pro B.V. lorsque vous utilisez ou passez une commande via le site web www.maxprohair.com (le "Site"). Les Conditions Générales contiennent des informations importantes pour vous en tant que client de Max Pro B.V. Veuillez les lire attentivement. Nous vous recommandons également de sauvegarder ou d'imprimer les Conditions Générales afin de pouvoir vous y référer ultérieurement.

Article 1 Définitions

Max Pro B.V. : une société à responsabilité limitée de droit néerlandais, établie à Hoofddorp (Pays-Bas) et enregistrée à la Chambre de Commerce sous le numéro d'enregistrement : 72028920, exerçant ses activités sous la dénomination sociale "Max Pro X MOHI".

Site : le site web www.maxprohair.com et tous ses sous-domaines.
Client : la personne physique ou l'entreprise agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale qui conclut un accord avec Max Pro B.V.
Produit(s) : le produit ou les produits tels qu'ils sont proposés sur le Site.
Accord : tout arrangement ou accord entre Max Pro B.V. et le Client, auquel les Conditions Générales s'appliquent intégralement.

Conditions Générales : les présentes conditions de Max Pro B.V.

Article 2 Applicabilité des Conditions Générales

2.1 Les Conditions Générales s'appliquent à toutes les offres et livraisons de Max Pro B.V., sauf accord explicite écrit contraire.

2.2 Si le Client déclare dans sa commande, sa confirmation ou par tout autre moyen de communication des dispositions ou conditions différentes qui s'appliquent, ces dispositions ne lient Max Pro B.V. que si et dans la mesure où Max Pro B.V. les a expressément acceptées par écrit.

Article 3 Prix et informations

3.1 Tous les prix indiqués sur le Site et sur tout autre support de communication de Max Pro B.V. incluent les taxes et autres prélèvements imposés par le gouvernement, sauf indication contraire sur le Site.

3.2 Si des frais d'expédition sont facturés, ils seront clairement indiqués sur le Site avant la conclusion de l'Accord. Les frais d'expédition sont indiqués séparément dans le processus de commande.

3.3 Le contenu du Site est composé avec le plus grand soin. Cependant, Max Pro B.V. ne peut garantir que toutes les informations sur le Site sont correctes et/ou complètes à tout moment. Tous les prix et autres informations affichés sur le Site et sur tout autre support de communication de Max Pro B.V. peuvent contenir des erreurs typographiques et/ou de programmation. Max Pro B.V. ne peut être tenu responsable de telles erreurs typographiques et/ou de programmation et se réserve le droit de les corriger à tout moment.

3.4 Max Pro B.V. ne peut être tenu responsable des différences de couleur entre le Produit et la couleur du Produit telle qu'elle est affichée sur le Site.

Article 4 Conclusion de l'Accord

4.1 L'Accord est réputé conclu lorsque le Client accepte l'offre de Max Pro B.V., aux termes et conditions des Conditions Générales.

4.2 Si le Client a accepté l'offre par voie électronique, Max Pro B.V. confirme également par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre.

4.3 Si le Client fournit des informations incorrectes lors de l'acceptation ou de la conclusion de l'Accord, Max Pro B.V. se réserve le droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce qu'elle reçoive les informations correctes du Client.

4.4 Max Pro B.V. se réserve expressément le droit de refuser une commande du Client sans donner de raisons.

4.5 Max Pro B.V. interdit la vente de Produits par des revendeurs non autorisés et ne vend ni ne livre de Produits à des revendeurs non autorisés. Une commande d'un revendeur non autorisé sera refusée sans indication de motifs, et le Client concerné sera exclu du Site.

Article 5 Exécution de l'Accord

5.1 Dès que Max Pro B.V. a reçu une commande du Client et en a confirmé l'acceptation, elle remet les produits au transporteur choisi par le Client lors du processus de commande. Le transporteur enverra ensuite les Produits au Client.

5.2 Max Pro B.V. est autorisée à faire appel à des tiers pour l'exécution de ses obligations découlant de l'Accord.

5.3 Le Site contient des informations sur la manière de livrer les Produits et une estimation du délai dans lequel les Produits seront livrés au Client.

5.4 Si Max Pro B.V. n'est pas en mesure de livrer les Produits dans les trente (30) jours suivant la confirmation de la commande, elle en informera le Client. Dans ce cas, le Client peut décider de convenir d'une nouvelle date de livraison ou de résilier l'Accord sans frais. Max Pro B.V. ne peut être tenue responsable d'aucun retard dans le processus de livraison.

5.5 Max Pro B.V. recommande au Client d'inspecter les Produits à la réception et de signaler tout défaut dans les deux (2) jours ouvrables suivant la livraison, par écrit ou par courrier électronique.

5.6 Dès que le Produit est livré à l'adresse de livraison fournie par le Client, le risque du Produit incombe intégralement au Client.

5.7 Si le Produit commandé ne peut plus être livré, Max Pro B.V. est autorisée à fournir un Produit similaire en nature et en qualité au Produit commandé. Dans ce cas, le Client a le droit de résilier l'Accord sans frais et de retourner le Produit gratuitement.

Article 6 Révocation/Retour

6.1 Le Client a le droit de retourner le Produit dans les quatorze (14) jours suivant sa livraison.

6.2 Le Client doit informer Max Pro B.V. de son souhait de retourner le Produit en envoyant un e-mail à info@maxprohair.com ou en remplissant le formulaire de retour sur le site web dans le délai susmentionné de quator

ze (14) jours suivant la livraison du Produit. Après confirmation de la notification de retour par Max Pro B.V., le Client dispose de quatorze (14) jours supplémentaires pour retourner le Produit à Max Pro B.V. Le Client supporte les frais d'expédition des Produits vers Max Pro B.V.

6.3 Tous les produits retournés doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine non ouvert, avec le bon de livraison d'origine. Les retours qui ne respectent pas toutes les conditions ci-dessus ne seront pas acceptés.

6.4 Le Client est responsable du mode d'expédition choisi pour les retours. Le risque du Produit est transféré à Max Pro B.V. dès que Max Pro B.V. reçoit le Produit. Cela signifie que Max Pro B.V. ne peut être tenue responsable des retours perdus ou endommagés lors de l'expédition. Il est recommandé de choisir un mode d'expédition avec suivi et de s'assurer que le colis contenant le(s) Produit(s) retourné(s) est livré. Max Pro B.V. ne fait pas d'exceptions à cette politique.

6.5 Après réception et acceptation des Produits retournés, Max Pro B.V. remboursera le montant total de l'achat au Client dans les quatorze (14) jours.

Article 7 Paiement

7.1 Le Client paiera les montants dus à Max Pro B.V. conformément au processus de commande et selon le mode de paiement choisi sur le Site. Max Pro B.V. est libre de proposer n'importe quelle méthode de paiement de son choix et peut modifier ces méthodes de paiement à tout moment.

Article 8 Garanties et conformité

8.1 Max Pro B.V. garantit que les Produits sont adaptés à une utilisation conforme à la description sur le Site.

8.2 Si le Produit livré ne correspond pas à l'Accord lors de la livraison, Max Pro B.V. doit en être informée dans un délai raisonnable, au plus tard quatorze (14) jours après la livraison du Produit.

8.3 Si un Produit ne répond pas à l'Accord et que le Client en informe Max Pro B.V. dans le délai mentionné à l'article 8.2, le Produit en question sera réparé, remplacé ou remboursé (en partie), en accord avec le Client. Les réclamations faites après le délai mentionné à l'article 8.2 ne seront plus prises en compte par Max Pro B.V.

8.4 Max Pro B.V. offre une garantie de deux ans sur les sèche-cheveux, les brosses et les accessoires, ainsi qu'une garantie à vie sur les fers à friser et les lisseurs. La garantie à vie n'est valable que si le produit est enregistré dans les 30 jours suivant l'achat. Si vous souhaitez faire valoir la garantie, Max Pro B.V. vous demandera de fournir une preuve d'achat valide et le produit doit présenter un défaut technique. Veuillez noter que vous ne pouvez faire valoir la garantie que si vous avez acheté le produit auprès d'un revendeur officiel Max Pro. Assurez-vous d'acheter des produits uniquement sur le Site ou auprès d'un revendeur officiel Max Pro. Si vous avez des questions sur les revendeurs officiels Max Pro, veuillez nous contacter.

Article 9 Traitement des réclamations

9.1 Si le Client a des réclamations concernant un Produit (conformément à l'article 8 intitulé "Garanties et conformité") ou concernant d'autres aspects du Site ou du service de Max Pro B.V., il peut soumettre une réclamation via le formulaire de contact ou par écrit. Les coordonnées de Max Pro B.V. se trouvent à la fin des Conditions Générales, et le formulaire de contact est situé sous la rubrique "Contact".

9.2 Max Pro B.V. répondra dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les sept (7) jours suivant la réception de la réclamation. Si Max Pro B.V. n'est pas en mesure de fournir une réponse substantielle à la réclamation dans ce délai, elle confirmera la réception de la réclamation dans les sept (7) jours suivant la réception de la réclamation et indiquera le délai dans lequel elle prévoit de fournir une réponse substantielle ou définitive à la réclamation.

Article 10 Responsabilité

10.1 La responsabilité totale de Max Pro B.V. envers le Client en cas de non-respect imputable de l'Accord est limitée à une indemnisation qui n'excède pas le prix convenu pour cet Accord particulier (TVA et frais d'expédition inclus).

10.2 Max Pro B.V. ne peut en aucun cas être tenue responsable de tout dommage ou perte indirecte, y compris, sans s'y limiter, les dommages consécutifs, la perte de bénéfices, les économies manquées, la perte de données et les dommages liés à l'interruption de l'activité.

10.3 Sauf disposition expresse contraire dans cet article 10, Max Pro B.V. n'est pas responsable, quelle que soit la base d'une action ou d'une procédure. Cependant, les limitations énoncées dans cet article 10.3 ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde de Max Pro B.V.

10.4 Max Pro B.V. n'est responsable envers le Client pour un non-respect imputable de l'Accord que si le Client met en demeure Max Pro B.V. par écrit immédiatement, en fixant un délai raisonnable pour que Max Pro B.V. remédie au manquement et que Max Pro B.V. omet de le faire dans ce délai. La mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement afin que Max Pro B.V. puisse réagir de manière adéquate ou prendre des mesures appropriées.

10.5 Pour prétendre à une indemnisation des dommages, le Client doit signaler les dommages à Max Pro B.V. aussi rapidement que possible, mais au plus tard dans les trente (30) jours suivant la survenance des dommages, par écrit.

10.6 Max Pro B.V. n'est pas tenue de compenser les dommages subis par le Client en raison d'une "situation de force majeure", telle que définie à l'article 6:75 du Code civil néerlandais. Cela inclut, notamment (et sans limitation), le cas où un tiers mandaté par Max Pro B.V. se trouve dans l'impossibilité d'exécuter ses obligations en raison d'une situation de force majeure.

Article 11 Réserve de propriété

11.1 Tant que Max Pro B.V. n'a pas reçu le paiement intégral des Produits, Max Pro B.V. conserve la propriété des Produits.

Article 12 Données personnelles

12.1 Max Pro B.V. traitera les données personnelles du Client conformément aux Conditions d'utilisation telles que publiées sur le Site.

Article 13 Dispositions finales

13.1 Les Conditions Générales et l'Accord sont interprétés exclusivement conformément à la loi néerlandaise et sont soumis à la juridiction exclusive du tribunal néerlandais compétent dans le ressort où se trouve Max Pro B.V.

13.2 Tous les litiges découlant des Conditions Générales et de l'Accord, y compris les litiges concernant leur existence et leur validité, seront tranchés par le tribunal néerlandais compétent en l'absence d'un règlement amiable.

13.3 Si l'une des dispositions des Conditions Générales est considérée comme invalide ou inapplicable, les autres dispositions seront interprétées comme si cette disposition invalide ou inapplicable était remplacée par une disposition qui se rapproche au plus près de l'intention de Max Pro B.V. lors de l'insertion de la disposition originale.

Coordonnées de contact

Si, après avoir lu les Conditions Générales, vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires, ou si vous devez nous informer de quelque chose, n'hésitez pas à nous contacter.

Max Pro B.V.
Parellaan 26
2132WS Hoofddorp
Pays-Bas

E: info@maxprohair.com

Numéro de la Chambre de commerce : 72028920

Les Conditions Générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 01-04-2020.