Produktrückgabe – Kunde bezahlt

👍🏻👍🏻

Goedemiddag,

Ik vind het erg teleurstellend dat ik bij de aankoop van de duurste föhn van MaxPro geen gebruik kan maken van de garantie, terwijl deze met garantie is aangeschaft en de garantietermijn van twee jaar nog niet is verstreken. De föhn is zogenaamd gecontroleerd en vervolgens zonder reparatie of vervanging teruggestuurd. Er werd beweerd dat de kabel was afgebroken, maar dat lijkt mij een smoes om extra kosten in rekening te brengen en klanten af te schrikken. De kabel is namelijk gewoon in orde. Bovendien is de föhn zo ontworpen dat hij niet geopend kan worden, wat betekent dat hij bij defecten niet eens onderzocht of gerepareerd kan worden.

Ik had van een merk als MaxPro een hogere kwaliteit en betere service verwacht. Helaas blijkt dit in de praktijk anders te zijn. Mijn vertrouwen in MaxPro is hiermee verdwenen, en ik zal dit ook zeker delen met anderen. Ik vind het onacceptabel om met een verzonnen verhaal weggestuurd te worden terwijl ik recht heb op garantie.

Zeer jammer dat er zo met klanten wordt omgegaan.

Bijlage: de foto’s van de föhn toegevoegd omdat er niets mis is met de kabel. De föhn is nu open geforceerd want hij doet het toch niet, erg teleurstellend om er zo achter te komen!

Met vriendelijke groet,

Najat Ouajnan

Ik heb een réservoir opgestuurd gekregen ipv een olie flacon om in mijn stijltang te doen. Ik had juist 3 réservoirs besteld. Jammer want ik had er nu wel genoeg.
De olie was niet meer beschikbaar op de website. En de klantendienst zei dat ze mij er een ging opsturen.