شروط الخدمة

مقدمة

من خلال تقديم طلب على موقع www.maxprohair.com ، فإنك توافق على شراء منتج بموجب الشروط التالية لشركة Max Pro B.V. ("الشروط العامة"). تكون الشروط العامة سارية دائمًا بينك وبين Max Pro B.V. عند استخدامك أو تقديم طلب عبر موقع www.maxprohair.com ("الموقع"). تحتوي الشروط العامة على معلومات هامة بالنسبة لك كعميل لشركة Max Pro B.V. قراءتها بعناية. نوصيك أيضًا بحفظ أو طباعة الشروط العامة للرجوع إليها لاحقًا.

المادة 1: التعاريف

Max Pro B.V.: شركة ذات مسؤولية محدودة بموجب القانون الهولندي، مقرها في هوفدورب (هولندا) ومسجلة في غرفة التجارة تحت الرقم: 72028920، تعمل تحت الاسم التجاري "Max Pro X MOHI".

الموقع: موقع الويب www.maxprohair.com وجميع النطاقات الفرعية الخاصة به.

العميل: الشخص الطبيعي أو الشركة التي تتصرف في إطار نشاط تجاري وتبرم اتفاقًا مع Max Pro B.V.

المنتج(ات): المنتج أو المنتجات كما هي معروضة على الموقع.

الاتفاق: أي اتفاق أو ترتيب بين Max Pro B.V. والعميل تكون الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ منه.

الشروط العامة: الشروط الحالية لشركة Max Pro B.V.

المادة 2: تطبيق الشروط العامة

2.1 الشروط العامة تنطبق على جميع العروض والتسليمات والاتفاقات مع Max Pro B.V.، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بصورة صريحة بالكتاب.

2.2 إذا أعلن العميل في طلبه أو تأكيده أو عبر أي وسيلة أخرى للاتصال عن أحكام أو شروط أخرى تنطبق، فإن هذه الأحكام ملزمة لشركة Max Pro B.V. فقط إذا قبلت Max Pro B.V. هذه الأحكام بصراحة بالكتاب.

المادة 3: الأسعار والمعلومات

3.1 تشمل جميع الأسعار المعروضة على الموقع وعلى مواد Max Pro B.V. الأخرى الضرائب والرسوم الأخرى التي تفرضها الحكومة، ما لم يتم الإعلان عن خلاف ذلك على الموقع.

3.2 في حالة فرض تكاليف الشحن، ستُذكر هذه التكاليف بوضوح على الموقع قبل إبرام الاتفاق. ستُذكر تكاليف الشحن على حدة أثناء عملية الطلب.

3.3 تم تجميع محتوى الموقع بعناية بالغة. ومع ذلك، لا يمكن لشركة Max Pro B.V. ضمان صحة جميع المعلومات على الموقع و/أو اكتمالها في جميع الأوقات. يمكن أن تحتوي جميع الأسعار والمعلومات الأخرى المعروضة على الموقع وعلى مواد Max Pro B.V. على أخطاء نصية و/أو برمجية. لا يمكن محاسبة شركة Max Pro B.V. على مثل هذه الأخطاء النصية و/أو البرمجية وتحتفظ بحقها في تصحيح مثل هذه الأخطاء في أي وقت.

3.4 لا يمكن محاسبة شركة Max Pro B.V. على أي اختلافات في اللون بين المنتج ولون المنتج كما هو معروض على الموقع.

المادة 4: تكوين الاتفاق

4.1 يُعتقد أن الاتفاق قد تم إبرامه في اللحظة التي يقبل فيها العميل عرض شركة Max Pro B.V.، والتي تنطبق عليها الشروط العامة.

4.2 إذا قبل العميل العرض عبر الطريقة الإلكترونية، ستقوم Max Pro B.V. أيضًا بتأكيد استلامها لقبول العرض عبر الطريقة الإلكترونية.

4.3 إذا تبين أن العميل قد قدم معلومات غير صحيحة أثناء قبول الاتفاق أو فيما يتعلق بالاتفاق بأي شكل آخر، فإن Max Pro B.V. لها الحق في تعليق التزاماتها حتى تتلقى معلومات العميل الصحيحة.

4.4 تحتفظ Max Pro B.V. بحقها بصراحة في رفض طلب العميل دون إبداء أسباب.

4.5 تحظر Max Pro B.V. بيع المنتجات عبر تجار التجزئة غير المعترف بهم ولا تقوم ببيع أو تسليم المنتجات لتجار التجزئة غير المعترف بهم. سيتم رفض طلب تاجر تجزئة غير معترف به دون إبداء أسباب وسيتم استبعاد العميل المعني من الموقع.

المادة 5: تنفيذ الاتفاق

5.1 بمجرد أن تتلقى Max Pro B.V. طلبًا من العميل وتؤكد قبولها، تقوم بنقل المنتجات إلى شركة نقل اختارها العميل أثناء عملية الطلب. ستقوم الشركة للنقل بعد ذلك بإرسال المنتجات إلى العميل.

5.2 يجوز لشركة Max Pro B.V. تكليف الأطراف الثالثة لتنفيذ التزاماتها بموجب الاتفاق.

5.3 يحتوي الموقع على معلومات حول طريقة تسليم المنتجات وتقدير للمدة التي ستستغرقها المنتجات للوصول إلى العميل.

5.4 إذا كانت شركة Max Pro B.V. غير قادرة على توصيل المنتجات خلال ثلاثين (30) يومًا من تأكيد قبول الطلب، فسوف تبلغ العميل بذلك. يمكن للعميل في هذه الحالة أن يقرر إما التوصل إلى تاريخ جديد للتسليم أو حل الاتفاق دون تكاليف. لا يمكن محاسبة شركة Max Pro B.V. على أي تأخير في عملية التسليم.

5.5 تنصح شركة Max Pro B.V. العميل بفحص المنتجات عند استلامها والإبلاغ عن أي عيوب خلال يومي عملين بعد التسليم عن طريق الكتابة أو البريد الإلكتروني.

5.6 بمجرد تسليم المنتج على العنوان الذي حدده العميل، ينتقل خطر المنتج بالكامل إلى العميل.

5.7 إذا كان المنتج المطلوب غير قابل للتسليم، فإن Max Pro B.V. مخولة بتقديم منتج مناسب من حيث الطبيعة والجودة مماثل للمنتج المطلوب. في هذه الحالة، يحق للعميل حل الاتفاق دون تكاليف وإرجاع المنتج مجانًا.

المادة 6: إلغاء الطلب/الإرجاع

6.1 يحق للعميل إعادة المنتج خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ تسليمه إلى العميل.

6.2 يجب على العميل إبلاغ Max Pro B.V. برغبته في إعادة المنتج عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@maxprohair.com أو ملء استمارة الإرجاع على الموقع في الفترة المذكورة أعلاه من أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ تسليم المنتج إلى العميل. بعد تأكيد استلام إشعار الإرجاع من قبل Max Pro B.V.، يتاح للعميل أربعة عشر (14) يومًا إضافية لإعادة المنتج إلى Max Pro B.V. يجب على العميل تحمل تكاليف إرسال المنتجات إلى Max Pro B.V.

6.3 يجب أن تكون جميع المنتجات المُرَجَعة غير مستخدمة وغير تالفة وفي العبوة الأصلية غير المفتوحة مع الفاتورة الأصلية. لن يتم قبول الإرجاعات التي لا تلتزم بجميع الشروط المذكورة أعلاه.

6.4 العميل مسؤول عن اختيار وسيلة إرسال الإرجاع. ينتقل خطر المنتج إلى Max Pro B.V. عند استلام Max Pro B.V. للمنتج. هذا يعني أن Max Pro B.V. غير مسؤولة عن أي إرجاعات تفقد أو تتلف (على سبيل المثال) أثناء الإرجاع عبر البريد. لذا نوصي بشدة باختيار الإرسال المسجل وطلب معلومات تتبع والتحقق من تسليم الحزمة المحتوية على المنتج(ات) المُرَجَعَة. لا توجد استثناءات من هذه السياسة من قبل Max Pro B.V.

6.5 بعد استلام وقبول المنتجات المُرَجَعَة، ستقوم Max Pro B.V. بإعادة مبلغ الشراء الإجمالي إلى العميل في غضون أربعة عشر (14) يومًا.

المادة 7: الدفع

7.1 سيقوم العميل بدفع المبالغ المستحقة لصالح Max Pro B.V. وفقًا لعملية الطلب وباستخدام وسيلة الدفع المختارة على الموقع. يحق لشركة Max Pro B.V. تقديم أي وسيلة دفع تفضلها ويمكنها تغيير هذه الوسائل في أي وقت.

المادة 8: الضمان والامتثال

8.1 تؤكد Max Pro B.V. أن المنتجات مناسبة للاستخدام المخصص كما هو موجود على الموقع.

8.2 إذا لم يتوافق المنتج المقدم مع الاتفاق عند التسليم، يجب إعلام Max Pro B.V. بذلك خلال مدة معقولة، والتي تنتهي بحلول أقصاها أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ تسليم المنتج.

8.3 إذا لم يكن المنتج متوافقًا مع الاتفاق وقد أبلغ العميل Max Pro B.V. خلال المدة المشار إليها في المادة 8.2، سيتم إصلاح المنتج المعني أو استبداله أو استرداد جزء من ثمنه بالتشاور مع العميل. لن يتم معالجة الشكاوى بعد انتهاء المدة المشار إليها في المادة 8.2 من قبل Max Pro B.V.

8.4 تقدم Max Pro B.V. ضمانًا لمدة عامين على مجففات الشعر والفراشي والاكسسوارات، وضمان مدى الحياة على أدوات تصفيف الشعر ومكواة الشعر. الضمان مدى الحياة ساري المفعول فقط إذا تم تسجيل المنتج في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا كنت ترغب في الاعتماد على الضمان، يُطلب منك طلب إيصال شراء صالح/إثبات شراء، ويجب أن يكون المنتج مصابًا تقنيًا. يُرجى ملاحظة أنه يمكنك الاعتماد فقط على الضمان إذا قمت بشراء المنتج من نقطة بيع رسمية تابعة لشركة Max Pro. تأكد من شراء المنتجات فقط عبر الموقع أو من نقاط بيع Max Pro الرسمية. إذا كان لديك أسئلة حول نقاط بيع Max Pro الرسمية، يُرجى الاتصال بنا.

المادة 9: معالجة الشكاوى

9.1 إذا كان لدي العميل شكاوى تتعلق بالمنتج (وفقًا للمادة 8 المعنونة "الضمان والامتثال") أو تتعلق بجوانب أخرى من الموقع أو خدمة Max Pro B.V.، يمكنه/هي تقديم شكوى عبر نموذج الاتصال أو بالكتاب. يمكن العثور على معلومات الاتصال لشركة Max Pro B.V. في نهاية الشروط والأحكام العامة، ويمكن العثور على نموذج الاتصال تحت عنوان "اتصل بنا".

9.2 ستقوم Max Pro B.V. بالرد في أقرب وقت ممكن، ولكن في أي حال خلال سبعة (7) أيام بعد استلام الشكوى. إذا كانت Max Pro B.V. غير قادرة على تقديم رد مادي على الشكوى خلال هذه المدة، ستؤكد Max Pro B.V. استلام الشكوى في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الشكوى وتشير إلى المدة التي تتوقع فيها تقديم رد مادي أو نهائي على الشكوى.

المادة 10 المسؤولية

10.1 المسؤولية الكلية لشركة ماكس برو بي.في. تجاه العميل نتيجة لعجز قابل للإحتساب في أداء العقد محدودة إلى تعويض لا يتجاوز السعر المتفق عليه لهذا العقد الخاص، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة وتكاليف الشحن.

10.2 لا يمكن تحميل شركة ماكس برو بي.في. بأي مسؤولية تجاه أي خسائر غير مباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة والأرباح الفائتة والتوفيرات المفقودة وفقدان البيانات واضطرابات في الأعمال التجارية.

10.3 ما لم ينص عن خلاف ذلك بصراحة في هذه المادة 10، لا تكون شركة ماكس برو بي.في. مسؤولة بغض النظر عن الأسس التي تستند إليها أي دعوى أو إجراء. ومع ذلك، تكون القيود المنصوص عليها في هذه المادة 10.3 دون تطبيق إذا كانت الأضرار ناجمة عن عمد أو إهمال جسيم من جانب شركة ماكس برو بي.في..

10.4 تكون شركة ماكس برو بي.في. مسؤولة فقط تجاه العميل نتيجة لعجز قابل للإحتساب في أداء عقد إذا قدم العميل إخطاراً مكتوباً لشركة ماكس برو بي.في. على الفور يفيد بالتقصير، محدداً مهلة معقولة لإصلاح العجز من قبل شركة ماكس برو بي.في. وتقصير شركة ماكس برو بي.في. في إصلاح العجز خلال تلك المهلة. يجب أن يحتوي إخطار التقصير على وصف مفصل للتقصير بحيث تكون شركة ماكس برو بي.في. قادرة على الرد بشكل كافي واتخاذ إجراءات مناسبة.

10.5 شرط لتعويض الضرر هو دائماً أن يقدم العميل بلاغاً بالضرر بأقصى سرعة ممكنة ولكن في أي حال في غضون ثلاثين (30) يوماً من تحقق الضرر مكتوباً إلى شركة ماكس برو بي.في..

10.6 لا تكون شركة ماكس برو بي.في. مسؤولة عن أي ضرر تعرض له العميل نتيجة لـ "حالة القوة القاهرة" كما هو مشدد عليه في المادة 6:75 من قانون الإلتزامات

المادة 11 احتفاظ بالملكية

11.1 طالما لم تتلق شركة ماكس برو بي.في. الدفع الكامل للمنتجات، تحتفظ شركة ماكس برو بي.في. بملكية المنتجات.

المادة 12 البيانات الشخصية

12.1 ستعالج شركة ماكس برو بي.في. بيانات العميل الشخصية وفقًا لشروط الاستخدام المنشورة على الموقع.

المادة 13 أحكام الختام

13.1 يتم تفسير الشروط العامة والعقد فقط وفقًا للقانون الهولندي وتخضع حصريًا له.

13.2 سيتم تسوية جميع النزاعات الناتجة عن الشروط العامة والعقد، بما في ذلك النزاعات حول وجودها وصحتها، أمام المحكمة الهولندية المختصة في الدائرة التي يتم فيها تأسيس شركة ماكس برو بي.في..

13.3 إذا تم اعتبار أحد أحكام الشروط العامة كغير صالح أو غير قابل للتنفيذ، سيتم تفسير الأحكام الأخرى كما لو كانت تلك الأحكام غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ؛ وستعتبر تلك الأحكام الغير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ بمثابة أحكام تقوم بالتعويض عنها وتأتي هذه الأحكام الغير صالحة أو غير القابلة للتنفيذ بأنها قد تم استبدالها بأحكام تقترب أكثر من نوايا شركة ماكس برو بي.في. عند إدراج الأحكام الأصلية.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة أو شكاوى أو تعليقات بعد قراءة الشروط العامة، أو إذا كنت بحاجة لإبلاغنا بشيء، فلا تتردد في الاتصال بنا.

شركة ماكس برو بي.في.
باريلاان 26
2132WS هوفدورب
هولندا

البريد الإلكتروني: info@maxprohair.com

رقم التسجيل في الغرفة التجارية (KvK): 72028920

تم آخر تحديث للشروط العامة في 01-04-2020.