FAQ


Assortiment

Waarom zou ik kiezen voor een Max Pro stylingtool?
Max Pro staat bekend om zijn hoogwaardige tools en biedt een brede selectie innovatieve producten die het haar beschermen terwijl ze gemakkelijk in gebruik zijn. Met de vele variaties aan krultangen, stijltangen en föhns biedt Max Pro de juiste tools om elk gewenst kapsel te creëren.

Naast constante verbetering van hun producten, biedt Max Pro registraties voor een levenslange garantie op alle krul- en stijltangen, omdat het merk sterk gelooft in de waarde van 'good hair days' en de kwaliteit van hun producten.

Waarom zou ik kiezen voor de MOHI-haarverzorgingsproducten?
Naast het beschermen van het haar, zijn de producten van MOHI ontwikkeld om beschadigd haar te herstellen, voor zorgeloze hairstyling. De MOHI producten bevatten antioxidanten, vitamines, eiwitten en arganolie. Een prachtige mix van goede ingrediënten die het haar van binnenuit voeden, de enige manier waarop het zou moeten zijn.

Wat is het verschil tussen keramische platen en titanium platen?
Het belangrijkste onderdeel van een stijltang zijn de platen. Max Pro biedt hoogwaardige tools, daarom bestaat de Max Pro stijltang alleen uit keramische of titanium platen. Deze platen zorgen voor de juiste warmtegeleiding, zodat elk haartje evenveel warmte krijgt en het haar beschermt is tegen de hoge temperaturen van de stijltang.

Het haar bevat van nature positieve ionen, dit zijn elektrische ladingen die ervoor zorgen dat de haarschubben opengaan. Dit resulteert in bruisend haar.

Zowel keramische als titanium platen van de stijltangen zijn uitgerust met negatieve ionentechnologie. De negatieve ionentechnologie brengt de vochtbalans terug in het haar, waardoor de positieve ionen worden opgeheven. Het zorgt ook voor een anti-pluis effect. Door het haar steil te maken met een van onze stijltangen, wordt het haar zacht en ontstaat er een natuurlijke glans.

De Max Pro stijltangen bestaan ​​uit 99,9% keramiek of titanium en 0,1% toermalijn. Toermalijn is een fijngemalen steen die wordt gemengd met het keramiek of titanium (verklaart de naam: Keramische Toermalijn of Titanium Toermalijn) in de platen, om een ​​nog gladder resultaat te creëren. Vanwege het percentage in de platen is Toermalijn bijna niet het vermelden waard. Daarom zeggen we altijd dat het is gemaakt van 100% keramiek of 100% titanium.


Moet ik kiezen voor een stijltang met keramische platen of titanium platen?
Keramische platen zijn iets zachter, daarom zijn die stijltangen wat goedkoper dan de stijltangen met titanium platen. Mensen met fijn tot normaal haar kunnen met keramische platen al een heel mooi resultaat behalen.

Mensen met dik, grof tot kroeshaar kunnen beter een titanium stijltang kiezen. Titanium platen zijn wat steviger, wat betekent dat die stijltangen het haar gemakkelijk glad kunnen strijken. Omdat de titanium stijltangen geschikt zijn voor elk haartype, gebruiken professionals voornamelijk de titanium stijltangen van Max Pro.


Welke krultang beschermt mijn haar het meest?
Een gemiddelde krultang krult het haar in 20 seconden. Waar alle Max Pro Twist krultangen het haar al in 3 seconden krullen. Hierdoor wordt het haar gedurende een minimale tijd blootgesteld aan de hitte van de krultang, waardoor schade aan het haar wordt geminimaliseerd.

Met de Max Pro Twist Krultang begin je bij de wortels, dit zorgt ervoor dat het meest kwetsbare deel van je haar beschermd blijft. En met de temperatuurschakelaar op de Twist heb je volledige controle over de hitte van je krultang!


Bestellingen


Hoe plaats ik een bestelling?
Nadat u uw product heeft gekozen, kunt u het aan uw winkelwagen toevoegen door op de knop "in winkelwagen" te klikken. U kunt ervoor kiezen om naar de kassa te gaan of door te gaan met winkelen.

Je winkelwagen toont je alle items die je erin hebt gestopt. U ziet het totaalbedrag dat u moet betalen, dit is al inclusief btw.

Klopt alles? Klik op de knop "bestelling afronden" om uw bestelling te plaatsen. Je kunt uitchecken als gast of inloggen als je al een account hebt. U kunt altijd de status van uw bestelling controleren wanneer u inlogt op uw account.

Kan ik ook bestellen als ik een professional ben?
Voor alle professionals (zoals kappers, haarstylisten, kappersscholen) en distributeurs bieden wij speciale prijzen. U kunt als professional alleen bestellen na het invullen van een speciaal formulier op onze website.

Op basis van uw contactverzoek nemen wij contact met u op. Daarna kun je als professional shoppen op onze webshop. Dit geldt alleen voor bedrijven in de beautybranche met een geldig KvK- en BTW-nummer.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Max Pro streeft ernaar betalingen voor u gemakkelijk te maken. Daarom bieden wij de volgende betaalmethoden aan: Creditcard, PayPal, iDeal, Bancontact, Sofort Banking, Klarna Betaal Later

Kun je een deel van mijn pre-order zelf verzenden?
Nee, wanneer u een artikel als pre-order bestelt, worden er geen producten van uw bestelling verzonden totdat de volledige bestelling gereed is voor verzending. Als u een artikel direct verzendklaar wilt maken, is het belangrijk dat u deze artikelen apart bestelt.

Waar kan ik mijn kortingscode inwisselen?
U kunt uw kortingscode inwisselen voordat u afrekent in uw winkelwagen. Vergeet niet op ‘Inwisselen’ te klikken wanneer u de code heeft ingevuld. Controleer ook of de code daadwerkelijk wordt toegepast. Sommige kortingscodes werken alleen onder bepaalde voorwaarden.

Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, na het afronden van uw bestelling ontvangt u een automatisch gegenereerde orderbevestiging per e-mail. U ontvangt ook andere updates over uw bestelling per e-mail. Zorg er dus voor dat we uw juiste e-mailadres hebben.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wij kunnen uw geplaatste bestelling op werkdagen (maandag t / m vrijdag) tot 17.00 uur annuleren of wijzigen. Wil je je bestelling na 17:00 uur annuleren of wijzigen? Vul dan ons contactformulier in en wij helpen u graag!

Hoe zit het met mijn privacy?
Wij waarderen uw privacy en doen er alles aan om uw persoonlijke gegevens te beschermen wanneer u iets koopt op www.maxprohair.com. Meer informatie vind u op de privacybeleid pagina.

Ik krijg een foutmelding als ik betaal, wat nu?
Het is mogelijk dat niet alle velden correct zijn ingevuld. Controleer of er gemarkeerde velden zijn die ingevuld moeten worden. Lukt het afrekenen dan nog niet, neem dan contact met ons op via +31 (0) 20 261 0907 


Verzending

Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland met een bestelwaarde van minder dan € 30 euro rekenen wij € 6,95 verzendkosten.
Voor bestellingen binnen België met een bestelwaarde van minder dan € 50 euro rekenen wij € 9,95 verzendkosten.

Voor bestellingen boven € 50 euro in België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Monaco, Oostenrijk, Portugal, San Marino, Spanje, Tsjechië, Vaticaanstad & Verenigd Koninkrijk worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Voor bestellingen met een bestelwaarde van minder dan € 50 euro worden voor deze landen verzendkosten in rekening gebracht. Voor de overige landen gelden de volgende verzendregels:

Gratis verzending vanaf € 100 euro: Andorra, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Kroatië, Liechtenstein, Noorwegen, Polen, Zweden & Zwitserland.
Gratis verzending vanaf € 150 euro: Bouvet, Faeröer, Gibraltar, Indonesië, Israël, Koeweit, Malta, Noord-Korea, Oekraïne & Zuid-Korea.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Als u op werkdagen voor 16:00 uur bestelt, wordt uw bestelling dezelfde dag verzonden en heeft u uw pakketje de volgende werkdag in huis. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op dinsdag bezorgd.

Woont u in het buitenland? Dan gelden uiteraard andere levertijden. Bekijk onderstaand overzicht van de geschatte levertijden.

Welke partij bezorgd mijn bestelling?
Al onze bestellingen worden vanuit Nederland naar u verzonden met pakketdienst PostNL. Zij zorgen voor een veilige en snelle levering van uw bestelling. Voor bestellingen die buiten Nederland zijn geplaatst, wordt de vervoerder automatisch overgedragen aan TNT.

Naar welke landen kan ik mijn bestelling laten bezorgen?
Andorra, België, Bouvet, Denemarken, Duitsland, Faeröer, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Indonesië, Israël, Italië, Koeweit, Kroatië, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Monaco, Noord-Korea, Noorwegen, Oekraïne, Oostenrijk, Polen, Portugal, San Marino, Spanje, Tsjechië, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk, Zuid-Korea, Zweden en Zwitserland.


Retour en Garantie

Hoe stuur ik een product terug als ik buiten Nederland woon?
Het is mogelijk om producten te retourneren als je buiten Nederland woont.

De kosten voor het terugsturen van het product zijn echter voor jou. Informeer bij uw lokale postkantoor naar de kosten om iets terug te sturen naar Nederland.

Als je nog andere vragen hebt over retourneren van buiten Nederland, neem dan contact met ons op door te bellen naar +31 (0) 20 261 0907 of vul het contactformulier in. 

Kan ik afgeprijsde artikelen retourneren?
Promotionele en afgeprijsde producten gekocht op de Max Pro webshop kunnen binnen 14 dagen geretourneerd of geruild worden. Dit kan alleen met aankoopbewijs (kassabon) en met de originele verpakking.

Mijn product heeft een technisch defect, wat nu?
Registreer uw stylingtool (met de originele productverpakking en aankoopbewijs) voor retourzending op de pagina Verzenden & retourneren door het formulier in te vullen.

U ontvangt een bevestigingsmail met de vervolgstappen om het product te kunnen retourneren.

Na aankoop van uw Max Pro haarstylingtool (stijltang of krultang) heeft u 30 dagen de tijd om uw product te registreren voor levenslange garantie. Dit betekent dat wij uw product kosteloos repareren of ruilen als het een technisch defect betreft.

Als je je niet hebt aangemeld of het is geen technisch defect, biedt Max Pro een reparatieservice voor € 29,95 of, indien nodig, ruilen voor een nieuw artikel. Voor meer informatie over de Max Pro Reparatieservice kunt u ons contactformulier invullen (vermeld altijd uw ordernummer om het proces sneller te laten verlopen).

Ik ben niet helemaal tevreden met mijn product, wat nu?
Je kunt alle informatie over de rechten bij het retourneren van een product vinden op de pagina Verzenden & Retourbeleid.

Kan ik mijn product na aankoop uit de outlet retourneren?
Ja. Als je het product binnen 14 dagen retourneert, krijg je het volledige aankoopbedrag teruggestort. U bent verantwoordelijk voor het inpakken en verzenden naar ons magazijn.

Heb ik garantie op de producten uit de outlet?
Producten uit onze outlet hebben standaard 2 jaar garantie. De levenslange garantie is niet van toepassing op de tools uit de outlet.


Levenslange Garantie

Waar kan ik mijn product registreren voor de levenslange garantie?
Max Pro biedt levenslange garantie op alle stijltangen en krultangen.

De levenslange garantie is alleen geldig als u uw nieuwe product binnen 30 dagen na aankoop registreert. Indien u een beroep wilt doen op uw garantie, vragen wij u om een ​​geldig aankoopbewijs / kassabon.

Meer informatie over de levenslange garantie vindt u op de pagina 'Levenslange Garantie'.

Kan ik mijn product na 30 dagen registreren?
Nee, u kunt uw product na 30 dagen niet meer registreren. De datum op de kassabon dient gelijk te zijn aan de datum die je op het garantieformulier hebt ingevuld.

Meer informatie over de levenslange garantie vindt u op de pagina 'Levenslange Garantie'.

Ik krijg een foutmelding bij het indienen van het levenslange garantieformulier, wat nu?
Het systeem accepteert geen speciale leestekens (bijvoorbeeld een apostrof). Het systeem geeft een foutmelding als een van deze tekens in het formulier wordt gebruikt. Verwijder de speciale leestekens van het formulier en druk nogmaals op de knop "registreren".

Lukt het nog steeds niet om het formulier in te dienen, neem dan contact met ons op via +31 (0) 20261 0907 of vul ons contactformulier in.


Max Pro x MOHI

Ik ben een influencer en zou graag willen werken met Max Pro x MOHI, wat kan ik doen?
Als je een influencer bent met veel engagement, kun je het formulier invullen op onze Pers & Media pagina.

Waar kan ik me aanmelden voor de nieuwsbrief?
Zodra u op onze website bent, kunt u zich onderaan de home-pagina aanmelden voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van onze laatste updates en nieuwe producten.