Ordered before 15.00? Next day delivery!
Free shipping for orders above €50,-
Lifetime Warranty
Professional Styling Tools
Veelgestelde Vragen
1 ASSORTIMENT MAX PRO
1.1 WAAROM ZOU IK VOOR EEN MAX PRO STYLING TOOL KIEZEN?

Max Pro is en hoogwaardig kwalitatief Nederlands merk, dat professionele haar styling tools biedt voor kapperszaken/ haarstylisten én de consument mét een levenslange garantie.

Max Pro speelt in op de behoeften van de gebruiks(st)ers. Door het signaleren van de consumentenbehoeften zijn de producten continue in ontwikkeling en voorzien van de nieuwste technologieën. De styling tools zijn gemakkelijk in gebruik, beschermen én verzorgen het haar. 

Door de producten aan te bieden voor een betaalbare prijs, maakt Max Pro professionele producten óók bereikbaar voor de consument - GOODBYE TO BAD HAIR DAYS.

1.2 KERAMISCHE COATING, KERAMISCH OF TITANIUM?

De belangrijkste onderdelen van een stijltang zijn de platen. Max Pro staat voor kwaliteit en heeft daarom alleen stijltangen met titanium of keramische platen in het assortiment. Deze platen zorgen voor de juiste warmte begeleiding (ieder haartje wordt voorzien van evenveel warmte) en beschermen het haar tegen de hoge temperaturen van de tang. Dit in tegenstelling tot stijltangen welke alleen een keramische coating bevatten.

Zowel de keramische als de titanium platen van Max Pro’s stijltangen zijn voorzien van een negatieve ionen technologie. Van nature bevat het haar positieve ionen. Dat zijn een soort elektrische ladingen die ervoor zorgen dat de haarschubben open gaan staan. Hierdoor ontstaat pluizig haar. De negatieve ionen technologie brengt het vochtbalans terug in het haar waardoor de positieve ionen worden opgeheven. Door het stijlen van het haar wordt het haar heerlijk zacht en ontstaat er een natuurlijke glans. De negatieve ionen zorgen overigens ook voor het anti-frizz (minder statisch) effect.

Max Pro’s stijltangen bestaan uit 99,99% uit keramiek of titanium en 0,01% uit tourmaline. Tourmaline, ook wel ‘toermalijnen’ genoemd, is een fijn gemaald gesteente dat gemengd wordt met de keramiek of titanium (verklaart de benaming: Ceramic Tourmaline of Titanium Tourmaline) in de platen, om een nog gladder resultaat te creëren. Gezien de percentage is deze stof bijna niet noemenswaardig en wordt bij de productbeschrijving altijd 100% keramisch of 100% titanium vermeld. Keramische en titanium stijltangen vallen dan ook in een hogere prijsklasse. Echter bieden zij, in tegenstelling tot stijltangen met keramische coating, wel een optimale bescherming bij het stijlen van het haar.

Maar kan ik beter een keramische of een titanium stijltang kopen?

Keramische platen zijn iets zachter waardoor de stijltang iets goedkoper is dan de titanium variant. Haartypes met fijn tot normaal haar kunnen met keramische platen al een heel mooi resultaat bereiken (zie Max Pro's Gloss). Haartypes met dik-, stug- tot kroeshaar kunnen beter gaan voor een titanium stijltang kiezen. Deze is namelijk voorzien van stevige platen die in tegenstelling tot de keramische platen wél in staat zijn het haar glad te stijlen. Aangezien de titanium stijltangen geschikt zijn voor ieder haartype maken professionals voornamelijk gebruik van Max Pro’s titanium stijltangen: Evolution STEAM by MOHI.

1.3 WELKE STIJLTANG ADVISEREN JULLIE MIJ?

Om jou van passend advies te voorzien moet jij jezelf het volgende afvragen:

  •           Wat is mijn haartype?
  •           Welk resultaat wil ik bereiken
  •           Met welke regelmaat ga ik de stijltang gebruiken

Haartypes met fijn tot normaal haar kunnen met keramische platen (iets goedkoper) al een heel mooi resultaat bereiken (zie Max Pro's Gloss). Haartypes met dik-, stug- tot kroeshaar kunnen beter voor een titanium stijltang kiezen. Deze is namelijk voorzien van stevige platen die in tegenstelling tot de keramische platen wél in staat zijn het haar glad te stijlen. Aangezien de titanium stijltangen geschikt zijn voor ieder haartype maken professionals voornamelijk gebruik van Max Pro’s titanium stijltangen: Evolution STEAM by MOHI. Met alle Max Pro stijltangen is het mogelijk om het haar te stijlen én te krullen.

Mocht je de stijltang eens per maand gaan gebruiken kun je overwegen om voor een goedkopere variant stijltang te gaan met alleen een keramische coating. Voor een optimale bescherming van het haar.

1.4 WELKE KRULTANG ADVISEREN JULLIE MIJ?

Om jou van passend advies te voorzien moet jij jezelf het volgende afvragen:

  •           Wat is mijn haartype?
  •           Welk resultaat wil ik bereiken

Max Pro’s assortiment bestaat uit 5 verschillende krultangen: Twist 18/9mm, Twist 19 mm, Twist 25mm, Twist 32mm én de Miracle 5in1 (een krultang voorzien van vijf verwisselbare staven in verschillende formaten). Iedere formaat staaf voorziet het haar van een ander soort krul. Allereerst is de lengte van je haar belangrijk bij het kiezen van een krultang. Des te smaller de buis, des te meer geschikt voor kort haar. Des te dikker de buis, des te meer geschikt voor lang haar. Haartypes met fijn tot normaal haar adviseren wij een krultang met een kleine diameter: Twist 18/9mm of Twist 19mm. Hiermee creëer je een lekkere bos met kleine stevige krullen. Echter ligt bij de gemiddelde vrouw de voorkeur voor een grote grovere krul. De Twist krultangen met een diameter van 25mm en 32mm zijn daarom ook de meest verkochte formaten bij Max Pro.

1.5 WELKE STIJLTANG BESCHADIGD MIJN HAAR ZO MIN MOGELIJK?

Alle stijltangen binnen het assortiment van Max Pro zijn voorzien van 100% keramische of 100% titanium platen, wat het haar zo min mogelijk beschadigd. Max Pro’s STEAM by MOHI is zelfs voorzien van extra functionaliteiten dat het haar verzorgt en beschermd tegen invloeden van de stijltang.

1.6 WELKE KRULTANG BESCHADIGD MIJN HAAR ZO MIN MOGELIJK?

De gemiddelde krultang krult het haar in 20 seconde. Max Pro’s Twist krult het haar in 3 seconde. Hierdoor wordt het haar een minimaal tijdsbestek aan de warmte van de krultang blootgesteld, wat beschadiging moet voorkomen. Bovendien start je bij de haaraanzet met het krullen van het haar i.p.v. bij de punten (krultangen met klepje). Zo wordt het kwetsbaarste gedeelte van het haar in bescherming genomen. Overigens heb je door de temperatuurschakelaar bij de Twist de volledige controle over de warmte van jou krultang!

2 BESTELLEN & BETALEN
2.1 HULP NODIG BIJ HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING?

In het geval dat je jouw bestelling niet kan voltooien dan helpt onze klantenservice je graag verder. Wij kunnen je adviseren en assisteren met het plaatsen van jouw bestelling. Producten die niet beschikbaar zijn op de webshop kunnen helaas niet besteld worden. Producten die tijdelijk niet op voorraad zijn kan je wel reserveren via onze klantenservice: raadpleeg onze livechat, stuur een mailtje naar info@maxprohair.com of bel met +31 (0)20 261 0907.

2.2 DE STATUS VAN MIJN GEWENSTE PRODUCT STAAT OP 'OUT OF STOCK', HOE KAN IK DEZE TOCH BESTELLEN?

Onze online shop laat het compleet beschikbare assortiment zien. Wanneer wij nieuwe voorraad ontvangen, zullen alle producten direct zichtbaar zijn in onze online shop. Helaas kunnen wij geen producten leveren die momenteel niet beschikbaar zijn in onze online shop. Het is bij een aantal producten wel mogelijk deze te reserveren via onze klantenservice. Geldt dat ook voor jouw gewenste product? Je kunt contact opnemen via onze livechat, via de mail: info@maxprohair.com of bel met +31 (0)20 261 0907.

2.3 KAN IK OOK BESTELLEN ALS ZAKELIJKE KLANT?

Voor professionals hebben wij een speciaal contactformulier. Deze is alleen van toepassing op bedrijven voor in de beautybranche met een geldig KVK en BTW nummer. Wij nemen aan de hand van uw contact aanvraag contact met u op, waarna u kunt bestellen als professional (hiervoor gelden andere prijzen dan de consument) bij Max Pro.

2.4 KAN IK OOK IN HET BUITENLAND BESTELLEN?

Max Pro levert naast Nederland in de volgende landen: Albanië, Andorra, Armenië, Australië, Azerbeidzjan, België, Bosnië & Herzegovina, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland,

Estland, Finland, Frankrijk, Georgië, Griekenland, Groenland, Hong Kong, Hongarije, Ierland, IJsland, Israël, Italië, Japan, Kazachstan, Kosovo, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Maleisië, Malta, Mexico, Moldavië, Monaco, Montenegro, Nieuw Zeeland, Noorwegen, Oekraïne, Oostenrijk, Polen, Portugal, Qatar, Roemenië, Rusland, San Marino, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Thailand, Tsjechië, Turkije, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten, Wit Rusland, Zuid Afrika, Zuid Korea, Zweden & Zwitserland. De verzendkosten verschillen per land en vind je terug in het bestelproces of in het onderstaand overzicht.

2.5 HOE KAN IK BETALEN?

Op de Max Pro Official online shop is het mogelijk om met iDeal, AfterPay, Billink, Overboeking, Paypal, Sofortbanking, VISA Mastercard, Maestro, MisterCash/ Bancontact, Postepay & Carte Bleue.

2.6 IK HEB EEN KORTINGSCODE. HOE VUL IK DEZE IN?

Een kortinscode kun je invullen in het daarvoor bestemde vakje onderaan je besteloverzicht in stap: ‘controleer je bestelling’. Vergeet na het invullen niet op ‘toevoegen’ te klikken en te controleren of de code ook daadwerkelijk wordt toegepast. Sommige codes werken namelijk alleen bij bepaalde voorwaarden.

2.7 HOE KAN IK ZIEN OF IK BETAALD HEB?

Zodra de order is afgerond ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Als je problemen ondervindt met het afronden van jouw betaling, neem dan contact op met onze klantenservice via de livechat, de mail (info@maxprohair.com) of bel met +31 (0)20 261 0907. Wij zullen ons uiterste best doen het probleem te verhelpen.

2.8 HOE WEET IK DAT MIJN BESTELLING GOED IS ONTVANGEN?

Na het afronden van jouw bestelling ontvang je een automatisch gegenereerde orderbevestiging per e-mail. Andere ontwikkelingen betreffende jouw bestelling ontvang je ook per e-mail. Zorg er dus voor dat wij jouw correcte e-mailadres hebben.

2.9 KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN OF WIJZIGEN?

Geplaatste bestellingen kunnen wij zonder consequenties annuleren of wijzigen tot 15.00 uur (werkdagen), neem dan contact op met onze klantenservice via de livechat, de mail (info@maxprohair.com) of bel met +31 (0)20 261 0907. Wil jij een wijziging of annulering na 15.00 uur doorvoeren? Neem ook dan contact met ons op. Wij sturen je de eventueel missende artikelen de volgende dag na of in het geval van een ruiling sturen wij je een retourformulier toe.

2.10 HOE ZIT HET MET MIJN PRIVACY?

Jouw gegevens zijn, net als je betalingen, beschermd. Wij zullen jouw gegevens nooit aan derden geven en gebruiken deze alleen om het winkelen zo leuk en makkelijk mogelijk voor je te maken en om je te informeren over de nieuwste haar styling tools en beste aanbiedingen. 

2.11 IK KRIJG EEN FOUTMELDING BIJ HET BETALEN. WAT NU?

Het kan zijn dat niet alle velden (correct) zijn ingevuld. Controleer of er nog gemarkeerde velden zijn die ingevuld moeten worden. Lukt het daarna nog niet? Neem dan contact met ons op via onze livechat, info@maxprohair.com of bel met +31 (0)20 261 0907.

3 LEVERING
3.1 WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

Voor bestellingen boven de €50,- binnen Nederland en België worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Bestellingen met een bedrag lager dan vijftig euro wordt binnen Nederland en België geldt €4,95 aan verzendkosten. Zie onderstaande tabel voor een volledig overzicht aan verzendkosten.

3.2 HOE SNEL ONTVANG IK MIJN BESTELLING?

Bestel je op werkdagen voor 16.00 uur, dan word je bestelling dezelfde dag verstuurd en heb je jouw pakketje de volgende werkdag al in huis. Bestellingen die geplaatst worden in het weekend, worden op dinsdag geleverd. Woon je in het buitenland? Dan gelden natuurlijk andere levertijden. Bekijk onderstaand tabel voor een overzicht van de geschatte levertijden.

3.3 MET WELKE PAKKETSERVICE WORDT MIJN PAKKETJE VERZONDEN?

Onze pakketten worden verzorgd door PostNL. Zij zorgen voor een veilige en snelle levering van jouw bestelling. PostNL is een dochteronderneming van TNT. Voor het buitenland gaat de service automatisch over in TNT.

3.4 WAT IS DE LEVERTIJD ALS IK PRODUCTEN KOOP MET VERSCHILLENDE LEVERTIJDEN?

Indien je bestelling artikelen bevat waar een langere levertijd bij staat vermeld, verzenden we je volledige bestelling pas wanneer deze helemaal compleet is. 

3.5 IN WELKE LANDEN KAN IK MIJN BESTELLING LATEN BEZORGEN?

Kijk voor het volledige overzicht van landen waar Max Pro naar verzend, de verzendkosten en – tijden naar onderstaand schema. Als je op werkdagen voor 16.00 uur besteld word je bestelling dezelfde dan nog verzonden. Bestellingen binnen Nederland worden verstuurd via PostNL. Internationale orders gaan bij de grens over in TNT. 

4 RUILEN EN RETOURNEREN
4.1 IS HET PRODUCT NIET NAAR WENS?

Als bij ontvangst het product niet naar wens is, mag je deze bij Max Pro ruilen of retourneren. Meld je retourzending (voorzien van aankoopbon en opgave van reden) bij ons aan via het mailadres rma@maxprohair.com. Vervolgens ontvang je van ons retourformulier.

Er gelden wel een aantal voorwaarden voor het ruilen of retourneren van jouw product bij Max Pro: Het product moet ongebruikt zijn en binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket worden aangemeld. Retourzendingen of ruilingen die later binnenkomen worden niet in behandeling genomen. Ruilingen of retouren worden alleen geaccepteerd als het product in de originele productverpakking is verpakt en is voorzien van een kopie van de bon/ het aankoopbewijs. Zonder bewijs kunnen wij de retour helaas niet verwerken. Nadat je het product heb aangemeld bij onze klantenservice, ontvang jij een retourformulier dat jou verder begeleid bij het retourneren van het artikel. 

Pakketten kun je op eigen kosten afgeven bij een PostNL Servicepoint. Bewaar het verzendbewijs goed, zodat je het product altijd kunt traceren. Het pakketje valt onder jouw eigen verantwoordelijkheid tot het ons magazijn bereikt.

Na ontvangst van jouw retourpakket kun je (mits op voorraad) na één of twee werkdagen je bestelling opnieuw verwachten. Indien jij hebt gekozen voor ‘geld terug’; binnen twee weken na ontvangst, worden de kosten van je bestelling (inclusief bezorgkosten), terugbetaald. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.

4.2 IS HET PRODUCT DEFECT?

Mijn styling tool is defect. Wat nu? Stuur ons een e-mail (rma@maxprohair.com) of bel met +31 (0)20 261 0907. Na aankoop van je Max Pro haar styling tool krijg je 30 dagen de tijd om je product aan te melden voor levenslange garantie. Dit houdt in dat wij jouw product kosteloos repareren of omwisselen. Mocht je je niet hebben geregistreerd kan je het product voor een bedrag van €29,95- laten repareren of waar nodig is omwisselen voor een nieuw artikel. 

4.3 KAN IK AFGEPRIJSDE ARTIKELEN OOK RETOURNEREN?

Actie- en afgeprijsde producten die via de webshop zijn aangeschaft, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst voorzien van originele productverpakking en aankoopbewijs, geretourneerd of geruild worden. Vraag een retourformulier aan bij onze klantenservice via onze livechat, mail (rma@maxprohair.com) of bel gerust met +31 (0)20 261 0907.

4.4 HOE RUIL IK VANUIT HET BUITENLAND?

Ik wil mijn product retourneren maar ik woon in het buitenland. Wat nu? Stuur ons een e-mail (rma@maxprohair.com), dan sturen wij jou een retourformulier toe. Echter gelden er wel een aantal voorwaarden voor het ruilen of retourneren van jouw product bij Max Pro: Het product moet ongebruikt zijn en binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket worden aangemeld. Retourzendingen of ruilingen die later binnenkomen worden niet in behandeling genomen. Ruilingen of retouren worden alleen geaccepteerd als het product in de originele productverpakking is verpakt en is voorzien van een kopie van de bon/ het aankoopbewijs. Zonder bewijs kunnen wij de retour helaas niet verwerken. Nadat je het product heb aangemeld bij onze klantenservice, ontvang jij een retourformulier dat jou verder begeleid bij het retourneren van het artikel. 

Pakketten kun je op eigen kosten afgeven bij een TNT Servicepoint. Bewaar het verzendbewijs goed, zodat je het product altijd kunt traceren. Het pakketje valt onder jouw eigen verantwoordelijkheid tot het ons magazijn bereikt.

Na ontvangst van jouw retourpakket versturen wij jouw pakketje (mits op voorraad) terug na één of twee werkdagen. Zie onderstaand tabel voor een overzicht van de geschatte levertijden in het buitenland. Indien jij hebt gekozen voor ‘geld terug’; binnen twee weken na ontvangst, worden de kosten van je bestelling (inclusief bezorgkosten), terugbetaald. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen. 

5 GARANTIEFORMULIER
5.1 WAAR REGISTREER IK MIJN AANKOOP VOOR DE LEVENSLANGE GARANTIE?

Max Pro biedt levenslange garantie aan op alle elektronische artikelen! De levenslange garantie is alleen geldig als jij jouw nieuwe aanwinst binnen 30 dagen na aankoop registreert én nog in het bezit bent van een geldig aankoopbewijs/ bon inclusief de originele Max Pro verpakking. Daarnaast dient de haar styling tool bij een officieel verkooppunt te zijn aangeschaft. Nieuwsgierig of jouw verkooppunt hier toe behoort? Stuur een e-mail naar info@maxprohair.com. Gezien de grote van onze klanten bestand kunnen wij de officiële verkooppunten namelijk niet vrijgeven.

REGISTREER

5.2 KAN IK MIJN PRODUCT OOK LATER DAN HET GESTELDE TERMIJN VAN 30 DAGEN REGISTREREN?

Aangezien de datum op het aankoopbewijs moet overeenkomen met de datum bij ingevulde garantieformulier is het helaas niet mogelijk om buiten het gestelde termijn om, je product aan te melden voor de levenslange garantie. Het systeem gaat namelijk niet verder dan 30 dagen in het verleden.

5.3 IK ONTVANG EEN ERROR BIJ HET VERSTUREN VAN HET GARANTIEFORMULIER. WAT NU?

Het systeem accepteert geen speciale leestekens (bijvoorbeeld een apostrof). Het geeft een error weer als in het formulier gebruik is gemaakt van één van deze tekens. Verwijder de speciale leestekens uit het formulier en druk nogmaals op de knop ‘REGISTREER’. Mocht er alsnog een error worden weergegeven, neem dan contact met ons op via de livechat, mail (info@maxprohair.com) of bel gerust met +31 (0)20 261 0907.

6 MAX PRO
6.1 HEB JIJ ALS INFLUENCER INTERESSE IN EEN SAMENWERKING MET MAX PRO?

Ben jij een influencer met groot bereik via je blog en/of social media kanalen en staat deze in het teken van beauty? Wij van Max Pro zijn altijd op zoek naar originele samenwerkingen. Leuk als je even contact met ons opneemt via ons daarvoor bestemde contactformulier.

6.2 HOE SCHRIJF IK MIJ IN VOOR DE NIEUWSBRIEF?

Indien je niet langer berichten wenst te ontvangen van Max Pro en niet op de hoogte wil blijven van nieuwtjes, acties, trends en events, dan kun je je afmelden via de afmeld link onderaan onze laatste nieuwsbrief. 

Neem contact op
* Verplichte velden
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »