Versand- und Rückgaberecht

Alle unsere Produkte werden aus den Niederlanden über eine sichere Versandmethode an Sie versendet. Weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien finden Sie unter der Rubrik „Versand“.

Wir hoffen, dass Sie unsere Produkte genauso lieben wie wir. Wenn Sie aus irgendeinem Grund einzelne oder alle Produkte Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, haben Sie nach Lieferung der Bestellung vierzehn (14) Tage Zeit, dies zu tun. Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen gerne das Geld zurück. Im untenstehenden Formular können Sie Ihre Rücksendung anmelden!

VERSENDEN

Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen innerhalb der Niederlande mit einem Bestellwert von weniger als 30 € berechnen wir 6,95 € Versandkosten.
Für Bestellungen innerhalb Belgiens mit einem Bestellwert von weniger als 50 € berechnen wir 9,95 € Versandkosten.

Für Bestellungen über 50 € in Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Monaco, Österreich, Portugal, San Marino, Spanien, der Tschechischen Republik, der Vatikanstadt und dem Vereinigten Königreich werden keine Versandkosten berechnet.

Bei Bestellungen mit einem Bestellwert unter 50 € fallen für diese Länder Versandkosten an. Für die anderen Länder gelten folgende Versandregeln:

Kostenloser Versand ab 100 €: Andorra, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Island, Kroatien, Liechtenstein, Marokko, Norwegen, Polen, Türkei, Schweden und die Schweiz.
Kostenloser Versand ab 150 Euro: Bouvet, Färöer-Inseln, Gibraltar, Indonesien, Israel, Kuwait, Malta, Nordkorea, Ukraine, USA und Südkorea.


Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wenn Sie an Werktagen vor 16:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet und Sie erhalten Ihr Paket am nächsten Werktag. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Dienstag geliefert.

Lebst du im Ausland? Dann gelten natürlich abweichende Lieferzeiten. Sehen Sie sich unten die Übersicht der voraussichtlichen Lieferzeiten an.


Welche Partei liefert meine Bestellung?
Alle unsere Bestellungen werden aus den Niederlanden mit dem Paketdienst PostNL an Sie versendet. Sie sorgen für eine sichere und schnelle Lieferung Ihrer Bestellung. Bei Bestellungen außerhalb der Niederlande wird der Spediteur automatisch an TNT übertragen.

Wie lange ist die Lieferzeit, wenn ich Artikel kaufe, die alle eine unterschiedliche Lieferzeit haben?

Wenn Ihre Bestellung Artikel mit einer längeren Lieferzeit enthält, versenden wir Ihre gesamte Bestellung erst, wenn diese vollständig ist.


In welche Länder kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Andorra, Belgien, Bouvet, Dänemark, Deutschland, Färöer, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Indonesien, Israel, Italien, Kuwait, Kroatien, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Monaco, Nordkorea, Norwegen, Ukraine, Österreich, Polen, Portugal, San Marino, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich, Südkorea, Schweden und Schweiz.

ZURÜCKKEHREN

Bitte beachten Sie: Alle Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung, versiegelt und ungeöffnet zurückgegeben werden.

Bitte achten Sie darauf, dass Sie für Ihre Rücksendung einen geeigneten Versandkarton aus Pappe wählen, um zu verhindern, dass der Inhalt während des Transports beschädigt wird. Vereinbaren Sie eine Rücksendung mit einem Spediteur Ihrer Wahl. Wir entschuldigen uns – Sie müssen die Kosten für die Rücksendung tragen, die nicht erstattungsfähig sind.


Wie funktioniert der Retourenprozess?
Füllen Sie das untenstehende Formular aus, einschließlich Ihres Zahlungsnachweises.
Einer unserer Servicemitarbeiter wird sich innerhalb von 48 Stunden bezüglich Ihrer Rücksendung bei Ihnen melden. Ihr Ticket wird geprüft und eine geeignete Lösung angeboten. Sie senden Ihre Rücksendung inklusive einer Kopie des ausgefüllten Formulars an unsere Adresse (siehe unten auf der Seite). Wir nehmen Ihre Rücksendung entgegen und bearbeiten sie. Einer unserer Servicemitarbeiter wird Sie bezüglich der Rücksendung und der weiteren Abwicklung Ihrer Rücksendung kontaktieren.


Sind Sie mit dem Produkt nicht zufrieden?
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag der Bestellung.

- woraufhin Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Sache physisch in Besitz nehmen.
- woraufhin Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware physisch in Besitz nehmen.

Sie sind selbstverständlich nicht verpflichtet, uns den Grund für Ihre Entscheidung mitzuteilen, das Produkt zurückzusenden, aber Ihr Feedback kann hilfreich sein, damit wir uns verbessern können. Dies kann auch über das untenstehende Formular erfolgen.


Ist das Produkt defekt?
Sollte Ihr Max Pro-Gerät einen technischen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das untenstehende Formular. Nach dem Kauf Ihres Max Pro Haarglätters oder Lockenstabs haben Sie 30 Tage nach Erhalt des Produkts Zeit, sich für eine lebenslange Garantie anzumelden. Max Pro gewährt zwei Jahre Garantie auf Haartrockner, Bürsten und Zubehör. Wenn Sie die lebenslange Garantie für Ihren Haarglätter oder Lockenstab anfordern, bedeutet dies, dass wir Ihr Produkt kostenlos reparieren oder umtauschen, wenn es sich um einen technischen Defekt handelt. Wenn Sie sich nicht rechtzeitig angemeldet haben oder kein technischer Defekt vorliegt und das Produkt von Ihnen kaputt ist, können Sie das Produkt für einen Betrag von 29,95 € reparieren lassen oder gegen einen neuen Artikel umtauschen. BITTE BEACHTEN: Für den Reparaturservice des NEO Haartrockners und Infinity Haartrockners berechnen wir eine Pauschale von 79,95 €.

Die Versandkosten werden geteilt. Sie können das Paket mit dem defekten Werkzeug auf eigene Kosten an einen PostNL-Servicepunkt liefern. Wir senden Ihnen das neue oder reparierte Werkzeug kostenlos zu.


Der Retourenprozess
Wenn Sie den Vertrag kündigen, erhalten Sie eine Rückerstattung, ausschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Lieferart als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben) und in jedem Fall spätestens bis zum 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurden.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie die ursprüngliche Transaktion abgeschlossen haben, es sei denn, mit uns wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie müssen die Ware im Originalzustand an uns zurücksenden oder übergeben, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitteilen. Sie sind pünktlich, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Die direkten Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der durch die Rücksendung der Produkte in gebrauchtem Zustand entsteht.

Bitte beachten Sie: Max Pro bietet keine Garantie für Produkte, die auf Websites gekauft wurden, die gebrauchte Produkte anbieten, noch für Produkte, die von Dritten (z. B. Bol.com Plaza Partners) gekauft wurden.