Versand- und Rückgaberecht

Alle unsere Produkte werden aus den Niederlanden über eine sichere Versandmethode an Sie versendet. Lesen Sie mehr über unsere Versandrichtlinien unter der Überschrift „Versand“.

Wir hoffen, dass Sie unsere Produkte genauso lieben wie wir. Wenn Sie aus irgendeinem Grund einige oder alle Produkte Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, haben Sie dazu vierzehn (14) Tage nach Lieferung der Bestellung Zeit. Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen gerne zurück. Sie können Ihre Rücksendung im untenstehenden Formular anmelden!

VERSENDEN

Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen innerhalb der Niederlande mit einem Bestellwert von weniger als 30 € berechnen wir 6,95 € Versandkosten.
Für Bestellungen innerhalb Belgiens mit einem Bestellwert von weniger als 50 € berechnen wir 9,95 € Versandkosten.

Für Bestellungen über 50 Euro in Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Monaco, Österreich, Portugal, San Marino, Spanien, Tschechien, Vatikanstadt und Großbritannien werden keine Versandkosten berechnet.

Bei Bestellungen mit einem Bestellwert unter 50 € werden für diese Länder Versandkosten berechnet. Für die anderen Länder gelten folgende Versandregeln:

Kostenloser Versand ab 100 Euro: Andorra, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Island, Kroatien, Liechtenstein, Norwegen, Polen, Vereinigte Arabische Emirate, Schweden & Schweiz.
Kostenloser Versand ab 150 Euro: Bouvet, Färöer, Gibraltar, Indonesien, Israel, Kuwait, Malta, Nordkorea, Ukraine und Südkorea.


Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wenn Sie an Werktagen vor 16:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet und Sie erhalten Ihr Paket am nächsten Werktag. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Dienstag geliefert.

Leben Sie im Ausland? Dann gelten natürlich andere Lieferzeiten. Sehen Sie sich die Übersicht der geschätzten Lieferzeiten unten an.


Welche Partei liefert meine Bestellung?
Alle unsere Bestellungen werden mit dem Paketdienst PostNL aus den Niederlanden an Sie versendet. Sie sorgen für eine sichere und schnelle Lieferung Ihrer Bestellung. Bei Bestellungen außerhalb der Niederlande wird der Spediteur automatisch an TNT übergeben.

Wie ist die Lieferzeit, wenn ich Artikel kaufe, die alle unterschiedliche Lieferzeiten haben?

Wenn Ihre Bestellung Artikel mit einer längeren Lieferzeit enthält, versenden wir Ihre gesamte Bestellung erst, wenn sie vollständig ist.


In welche Länder kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Andorra, Belgien, Bouvet, Dänemark, Deutschland, Färöer, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Indonesien, Israel, Italien, Kuwait, Kroatien, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Monaco, Nordkorea, Norwegen, Ukraine, Österreich, Polen, Portugal, San Marino, Spanien, Tschechische Republik, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Arabische Emirate, Südkorea, Schweden und Schweiz.

ZURÜCKKEHREN

Bitte beachten Sie: Alle Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung, versiegelt und ungeöffnet zurückgesendet werden.

Bitte achte darauf, dass du für deine Rücksendung einen geeigneten Versandkarton wählst, damit der Inhalt beim Transport nicht beschädigt wird. Vereinbaren Sie eine Rücksendung mit einem Spediteur Ihrer Wahl. Wir entschuldigen uns - Sie müssen die Rücksendekosten tragen, die nicht erstattungsfähig sind.


Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Füllen Sie das folgende Formular aus, einschließlich Ihres Zahlungsnachweises.
Einer unserer Servicemitarbeiter wird sich innerhalb von 48 Stunden bezüglich Ihrer Rücksendung mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Ticket wird geprüft und eine passende Lösung angeboten. Sie senden Ihre Rücksendung mit einer Kopie des ausgefüllten Formulars an unsere Adresse (siehe unten auf der Seite). Wir nehmen Ihre Rücksendung entgegen und bearbeiten sie. Einer unserer Servicemitarbeiter wird Sie bezüglich der Rücksendung und der weiteren Bearbeitung Ihrer Rücksendung kontaktieren.


Sie sind mit dem Produkt nicht zufrieden?
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag der Bestellung.

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Eigentum in Besitz genommen haben.
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Natürlich sind Sie nicht verpflichtet, uns den Grund für Ihre Entscheidung zur Rückgabe des Produkts mitzuteilen, aber Ihr Feedback kann hilfreich sein, damit wir uns verbessern können. Dies ist auch über das unten stehende Formular möglich.


Ist das Produkt defekt?
Sollte Ihr Max Pro Werkzeug einen technischen Defekt aufweisen, wenden Sie sich bitte über das unten stehende Formular an unseren Kundenservice. Nach dem Kauf Ihres Max Pro Glätteisens oder Lockenstabs haben Sie ab Erhalt des Produkts 30 Tage Zeit, um sich für eine lebenslange Garantie anzumelden. Max Pro gewährt zwei Jahre Garantie auf Haartrockner, Bürsten und Zubehör. Wenn Sie die lebenslange Garantie für Ihren Haarglätter oder Lockenstab anfordern, bedeutet dies, dass wir Ihr Produkt kostenlos reparieren oder austauschen, wenn es sich um einen technischen Defekt handelt. Wenn Sie sich nicht rechtzeitig registriert haben oder es sich nicht um einen technischen Defekt handelt und das Produkt kaputt gegangen ist, können Sie das Produkt für einen Betrag von 29,95 € reparieren lassen oder gegen ein neues Produkt umtauschen.

Die Versandkosten werden geteilt. Sie können das Paket mit dem defekten Werkzeug auf eigene Kosten bei einem PostNL Service Point abgeben. Wir senden Ihnen das neue oder reparierte Werkzeug kostenlos zu.


Der Rückgabeprozess
Wenn Sie den Vertrag kündigen, erhalten Sie eine Rückerstattung ausschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) und in jedem Fall spätestens am 14 Tage, nachdem uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt wurde.

Wir erstatten Ihnen dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden für diese Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren im Originalzustand, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie sind rechtzeitig, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Die direkten Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der durch die Rückgabe der Ware in gebrauchtem Zustand entsteht.


Bitte beachten Sie: Max Pro bietet keine Garantie auf Produkte, die von Websites gekauft wurden, die Second-Hand-Produkte anbieten, noch auf Produkte, die von Drittanbietern (z. B. Bol.com Plaza-Partnern) gekauft wurden.